Vorlage für Dr. Jens Thiemer · Vorstand Kunde · Lidl InternationalVom Sportmoment zur Kundenbeziehung.Sport × Customer Relationship Blueprint — für Kundenbeziehung im Portfolio und zusätzlichen Vermarktungswert beim Team Lidl-Trek.We are Jerry · Sport × Customer Relationship Blueprint
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TeaserFür Dr. Jens Thiemer · Vorstand Kunde · Lidl International
VomSportmoment zurKundenbeziehung.
Wie Lidl die Wirkung seiner Sportengagements weiter systematisiert — für Kundenbeziehung, Marke, Unternehmen und Team‑Vermarktung.
We are Jerry25+ Jahre Sportmarketing, Vermarktung und Technologie · eingebunden in die globale Social-Strategie
Vom Sportmoment zur Kundenbeziehung — auf einen Blick.
01Lidl hat bereits vier starke Zugänge zu Sport und Bewegung — Team Lidl-Trek, internationale Partnerschaften, nationale/lokale Engagements und CRIVIT.
02Zentrale Customer-Mechaniken sind bereits belegt — von Participation über Lidl Plus bis Retail und Loyalty.
03Die Opportunity: den Anschluss an Kundenbeziehung systematisieren — nicht die Engagements vernetzen.
04Unser Vorschlag: der Sport × Customer Relationship Blueprint — aus Lidl-Zielen abgeleitet, an Lidl-KPIs gemessen.
05Bei Team Lidl-Trek kommt Vermarktungswert hinzu — zusätzlich zum Kundenwert für Lidl.
In zwölf Wochen zum einsatzfähigen Blueprint.
Management Summary · 1/2
Sport × Customer: aus Sportmomenten wird Kundenbeziehung.
Der Sport × Customer Relationship Blueprint — eine gemeinsame Logik für alle Sportengagements, mit der aus Aufmerksamkeit Teilnahme, Wiederkehr und Geschäftswert wird — und die bei Team Lidl-Trek zusätzlich Vermarktungswert erzeugt.
Ausgangslage
Vier starke Zugänge: Team Lidl-Trek (75,1 %), UEFA und EHF, 29 lokale Engagements in 20 Märkten, CRIVIT
Kundenbeziehung entsteht bereits — in drei Tiefen belegt: abonniert, teilnehmend, identifiziert
Zielgerichtete Wiederholbarkeit — dieselbe Mechanik über Engagements und Märkte hinweg
Opportunity & Warum jetzt
Den Anschluss systematisieren — nicht die Engagements untereinander vernetzen
Die globale Social-Architektur entsteht genau jetzt — Sport kann von Anfang an anschlussfähig gedacht werden
Team Lidl-Trek wird weiterentwickelt — Marketing, Fan Engagement und Vermarktung im Aufbau
Management Summary · 2/2
Vorschlag und Entscheidung.
Der Vorschlag
Der Sport × Customer Relationship Blueprint: Role · Connection · Delivery · Value · Learning
Ein Bauplan, unterschiedliche Journeys — je Engagement, Anlass und Markt
Schnittstelle zur Social-Strategie: beidseitig — Sport liefert Anforderungen und Anwendungsfälle, die Architektur schafft den Anschluss
Team Lidl-Trek & Angebot
Wert auf zwei Seiten: Kundenwert für Lidl, Vermarktungswert für Team Lidl-Trek — potenzieller Verstärkungskreislauf
Zugang zu Lidl Capabilities als Partnerwert — gemeinsam zu entwickeln mit Team und Capability-Ownern
Sechs Bestandteile — abgestimmt auf Social-Strategie und Team-Entwicklung · optional ein Praxistest am realen Sportmoment · Umsetzung bleibt separate spätere Entscheidung
Der erste SchrittSport × Customer Kick-offVorbereitung · Stakeholder-Kick-off · gemeinsam validierter Scope27.500 €
→
DanachSport × Customer Relationship BlueprintZwölf Wochen · Scope wird im Kick-off finalisiert
Am Ende steht ein einsatzfähiger Blueprint. Die Entscheidung heute: der Kick-off.
Deine Ambition
„Wir wollen uns von einer konventionellen Marke zu einer Beziehungsmarke entwickeln."
Dr. Jens Thiemer Vorstand Kunde · Lidl International · MEEDIA, 26.06.2024
Beziehung ist dabei kein Selbstzweck — sie verfolgt klare Ziele:
MarkeBeziehungswertMenschen kommen wieder.
UnternehmenKundenwertBeziehung steigert messbar Verhalten und Geschäft.
Team Lidl-Trek+ VermarktungswertDas Asset wird wertvoller.
Sport ist dafür ein außergewöhnlicher Beziehungsraum: emotional · wiederkehrend · partizipativ · menschlich.
Was schon funktioniert
Lidl hat starke Sportzugänge — Customer Connections funktionieren bereits.
Team Lidl-TrekOwned Sport AssetUEFA · EHFInternational Partnerships29 Engagements · 20 MärkteNational & LocalCRIVITOwn Movement Brand
Human BrandsMenschen mit eigener Reichweite und eigener Stimme— sie tragen die Beziehung über alle vier Zugänge hinweg.
Proof 01UEFA Kids Team × Lidl PlusBewerbung über Lidl Plus in 30 Ländern — Sportaktivierung wird zu identifizierter Teilnahme.Participation × Identity
Proof 02Handball / Dyn × Lidl PlusStreaming-Vorteil in Lidl Plus, an Lidl Punkte gekoppelt — Sport-Content wird zur Loyalty-Mechanik.Media × Loyalty
Proof 03Team Lidl-Trek × CRIVITEigenes Sportasset und eigene Bewegungsmarke verbinden Sport, Produkt und Handel.Product × Retail
Die Mechaniken sind bewiesen — die nächste Wertstufe ist zielgerichtete Wiederholbarkeit.
Alle Belege aus Primärquellen ● · Details und weitere Mechaniken in der ausführlichen Fassung
Die nächste Wertstufe
Aus einzelnen Mechaniken kann eine gemeinsame Portfoliofähigkeit werden.
Um Lidl-Ziele zu erreichen — über die passenden Customer Journeys.
01Systematisch anschließenFür jedes Engagement klären, welche Anschlüsse sinnvoll sind.
Nicht jedes braucht Lidl Plus, nicht jedes Participation.
02Gemeinsam messen & lernenWirkung vergleichbar machen, wo Vergleich sinnvoll ist.
Gemeinsame Wertlogik + asset-spezifische KPIs.
03Über Märkte nutzbar machenMechaniken, Journey Patterns und Learnings verfügbar machen.
Ohne lokale Aktivierung zu standardisieren.
Nicht die Engagements miteinander vernetzen. Den Anschluss an Kundenbeziehung systematisieren.
Unser Vorschlag
Der Sport × Customer Relationship Blueprint.
Aus Lidl-Zielen abgeleitet. In individuelle Journeys übersetzt. An Lidl-KPIs gemessen.
Wir wollen uns von einer konventionellen Marke zu einer Beziehungsmarke entwickeln.
Dr. Jens ThiemerVorstand Kunde (Chief Customer Officer), Lidl International · MEEDIA, 26.06.2024
Beziehung entsteht aus wiederkehrenden, emotionalen Begegnungen. Sport ist der Hebel, der genau das liefert.
Der Maßstab
Beziehung ist die Basis für drei Ziele.
Marke · alle Engagements
Beziehungswert
Positionierung für Lidl und CRIVIT
Emotion und Gesichter statt Werbedruck
Ganzjährige Präsenz statt Kampagnenspitzen
Wiederkehrende Anlässe zum Anknüpfen
Sie kommen wieder.
Unternehmen · alle Engagements
Kundenwert
Teilnahme statt Reichweite
Identifizierte Beziehung über Lidl Plus
Frequenz und Warenkorb in Filiale und Online-Shop
Belegbare Wirkung statt Sichtkontakte
Und es rechnet sich.
Team Lidl-Trek · zusätzlicher Hebel
Vermarktungswert
Ein Partnerangebot über das Trikot hinaus
Zugang zu internationalen Märkten
Aktivierung bis in die Filiale
Wirkungsnachweis ohne Partnerzugriff auf Kundendaten
Und das Asset wird wertvoller.
Beziehungs- und Kundenwert gelten für jedes Engagement. Bei Team Lidl-Trek kommt Vermarktungswert als zusätzlicher Hebel hinzu.
Der Bestand
Lidl hat bereits vier starke Zugänge zu Sport und Bewegung.
01 · Owned Sport AssetTeam Lidl-TrekMehrheitlich eigenes Sportasset.Sport · Athlet:innen · Content · Community · Partner-Ökosystem
02 · International PartnershipsUEFA und EHFInternationale Rechte.Reach · Experience · Participation · Grassroots
03 · National & Local EngagementsDHB · HBL · FC Bayern Deutschland TourDazu 29 laufende Engagements in 20 Märkten — Schweden, Finnland, Irland, Polen, Frankreich.Breite und lokale Relevanz
04 · Own Movement BrandCRIVITEigene Bewegungsmarke.Content · Product · Retail · Movement · Human Brands
Human BrandsMenschen mit eigener Reichweite und eigener Stimme— sie tragen die Beziehung über alle vier Zugänge hinweg: Athlet:innen, Stefanie Graf für CRIVIT, lokale Ambassadors.
Unterschiedliche Rechte, Steuerungsgrade und Märkte. Ein außergewöhnlich breiter Zugang zu Menschen rund um Sport und Bewegung.
Unternehmens- und Verbandsmitteilungen, UEFA.com, Daikin-HBL, deutschland-tour.com, Lidl-PM 21.04.2026 ● · 29 Engagements in 20 Märkten, davon 24 primärquellenbelegt ● · Zuordnung nach Kontrollgrad: unsere Einordnung
Was schon funktioniert
Beziehung entsteht bereits — in drei Tiefen.
Beziehung heißt: Lidl kann denselben Menschen wieder erreichen.Abonniert auf fremder Plattform · Teilnehmend in wiederkehrender Interaktion · Identifiziert über Lidl Plus.
Team Lidl-Trek01 · Owned Sport AssetTeamkanäle mit rund 676.000 auf Instagram · ROUVY-Trainingsplan · Lidl Spanien: Teilnahme über Lidl Plus, Coupon direkt in der App
AbonniertTeilnehmendIdentifiziert
UEFA Kids Team02 · International PartnershipsBewerbung über die Lidl-Plus-App, Kinder von 6 bis 10, in 30 Ländern
TeilnehmendIdentifiziert
Handball und Dyn03 · National & LocalMedia- und Loyalty-Mechanik: Streaming-Vorteil in Lidl Plus — max. 9,99 € statt 19,50 €, an Lidl Punkte gekoppelt
Identifiziert
CRIVIT04 · Own Movement BrandEigene Markenkanäle, „Find Your Move" in über 30 Ländern mit Stefanie Graf — seit 2026 Partner von Team Lidl-Trek
Abonniert
AOK PLUSOn top · externe KooperationZwei Ernährungs-Challenges in der NAVIDA-App schalten einen Coupon in Lidl Plus frei
TeilnehmendIdentifiziert
Die Mechaniken sind bewiesen — die nächste Wertstufe ist zielgerichtete Wiederholbarkeit.
Alle Belege aus Primärquellen ● — Reichweiten der Team- und Athletenkanäle (Abruf 18.08.2026), ROUVY-Verlängerung, UEFA.com, lidl.es, lidl.de, AOK PLUS · Die Zuordnung der Tiefe ist unsere Einordnung
Die nächste Wertstufe
Aus einzelnen Mechaniken kann eine gemeinsame Portfoliofähigkeit werden.
01Systematisch anschließenFür jedes Engagement klären, welche Anschlüsse sinnvoll sind. Nicht jedes braucht Lidl Plus, nicht jedes Participation.
02Gemeinsam messen und lernenWirkung vergleichbar machen, wo Vergleich sinnvoll ist. Eine gemeinsame Wertlogik, dazu asset-spezifische Kennzahlen.
03Über Märkte nutzbar machenMechaniken, Journey Patterns und Learnings verfügbar machen — ohne lokale Aktivierung zu standardisieren.
Nicht die Engagements miteinander vernetzen. Den Anschluss an Kundenbeziehung systematisieren.
Unser Vorschlag
Der Sport × Customer Relationship Blueprint.
Aus Lidl-Zielen abgeleitet. In individuelle Journeys übersetzt. An Lidl-KPIs gemessen.
+ Team CommercialWelche Lidl-Capabilities werden zu lieferbaren Partnerleistungen?nur bei Team Lidl-Trek
Common Blueprint — Different Journeys.
Warum jetzt
Drei Entwicklungen öffnen gerade ein gemeinsames Zeitfenster.
01 · InternDie Social-Architektur entsteht jetztDie globale Social-Strategie definiert gerade das Zusammenspiel von Marke, Community, Commerce und Loyalty.
Sport kann jetzt anschlussfähig mitgedacht werden.
02 · ExternKundenbeziehung wird wertvollerSocial wächst weiter — Distribution bleibt auf fremden Plattformen. Eigene Loyalty- und Commerce-Umfelder schaffen eine direkte, identifizierbare Kundenbeziehung.
+19,2 %Social Advertising+16,7 %Retail Media
REWE und Decathlon setzen beide auf eigene Systeme — Loyalty-Ökosystem, eigenes WorldTour‑Team.
03 · AssetTeam Lidl-Trek wird neu aufgestelltDas Team wird unter neuer Eigentümerlogik operativ weiterentwickelt.
Marketing, Fan Engagement und Commercial Development bleiben der relevante Trigger.
Jetzt ist ein guter Moment, die nächste Wertstufe von Sport × Customer zu definieren.
IAB Europe AdEx Benchmark 2025, publiziert 07.07.2026 ● · REWE Bonus seit 29.12.2024 ◐ · Decathlon nach Eigenaussage „sole owner" seit Saison 2026 ● · Team Lidl-Trek seit 04/2026 ●
02
Role · Connection · Delivery · Value · Learning
Der Blueprint.
Vom Portfolio zur Kundenbeziehung.
Symbolbild
Wie er funktioniert
Derselbe Bauplan — für jeden Zugang anders genutzt.
Lidl-Ziel & AnlassWomit jede Journey beginnt
Customer-/Business-Ziel
Kommunikationsziel
Kampagne/Aktion
Saison/Markt
Sportmoment
global · regional · lokal
▶
RoleWelcher Zugang
Owned Sport Asset
International Partnerships
National & Local Engagements
Own Movement Brand
▶
ConnectionWelche Anschlüsse sinnvoll sind
Anschlussstellen · beliebig kombinierbar
Human Brands
Social & Community
Media & Reach
Participation
Identity & Beziehung
Retail & Commerce
Keine Reihenfolge, keine Pflichtverknüpfung — jede Journey wählt andere.
▶
ValueWas dabei entsteht
BeziehungswertSie kommen wieder.
KundenwertUnd es rechnet sich — messbar in Frequenz, Warenkorb und Wiederkehr.
+ Team Commercialnur bei Team Lidl-Trek → zusätzlicher Vermarktungswert
ConnectionHuman Brands & Customer LinksCreator · Community · Lidl Plus
DeliveryGlobal × Local DeliveryRights · Channels · Owner
ValueSocial × Customer ValueReach · Relationship · Business
LearningScale what worksMarkets · Playbooks · Learnings
GLOBAL SOCIAL STRATEGY
Sport × Customer bringt Anforderungen und Anwendungsfälle in die Social-Strategie — die Architektur schafft umgekehrt den Anschluss über Marken und Märkte.
Sport braucht eine definierte Heimat in der neuen Social-Architektur. Wo lebt Sport künftig bei Lidl — global, regional und lokal?
Mögliche Antworten: Dachmarke · CRIVIT · Märkte · bestehende Accounts · ggf. neue globale Struktur · Kombination — die Auswahl trifft die Social-Strategie, nicht dieses Deck.
03
Und bei Team Lidl-Trek?
Beim mehrheitlich eigenen Team Lidl-Trek kommt zum Kundenwert ein zweiter Hebel hinzu: Vermarktungswert für Team Lidl-Trek.
Team Lidl-Trek
Was das wirtschaftlich bedeutet
Bei Team Lidl-Trek entsteht Kundenwert — und zusätzlicher Vermarktungswert.
Team · Sportmomente · Human Brands▶Relationship Blueprint▶Beziehungswert▶Kundenwert
Vermarktungswert des Teams◀lieferbare Partnerleistungen◀Lidl Capabilities
für Lidl ▶◀ für Team Lidl-Trek
Stärkeres Team → mehr Beziehungspotenzial
Lidl bringt zusätzliche Capabilities ein
Potenzieller Verstärkungskreislauf
Kundenwert für Lidl. Vermarktungswert für Team Lidl-Trek.
Eine Lidl-Capability ist noch kein verkaufbares Team-Produkt.
Co-Design mit Thomas Rohregger, Moritz Bock und den Lidl Capability-Ownern · Prüffälle: Team Homebase / Fan Relationship · Participation / ROUVY · Market Activation · Retail / CRIVIT
Team Homebase ist eine Prüffrage, keine Zusage: Welche direkte Relationship-Homebase braucht das Team künftig — und was bleibt bewusst in Treks Systemwelt?
04
Damit daraus kein PDF wird.
Was es zum Funktionieren braucht — und was wir in zwölf Wochen liefern.
01 · VorbereitungWir bringen den Arbeitsstand mitVorhandene Unterlagen und laufende Mechaniken sichten · offene Hypothesen schärfen · relevante Stakeholder bestimmen · geeignete reale Fallkandidaten und Entscheidungsfragen vorbereiten
02 · Stakeholder-Kick-offMit den relevanten Lidl-VerantwortlichenZielbild schärfen · die Blueprint-Logik stresstesten · einen realen Sportfall gemeinsam öffnen · vorhandene Fähigkeiten, Rechte und Owner verstehen · Journeys, Daten und Märkte priorisieren
03 · ErgebnisEin gemeinsam validierter Scopefür die zwölfwöchige Konzeptphasepriorisierte reale Cases · benötigte Beteiligte · offene Daten- und Rechtefragen · bestätigte oder angepasste Blueprint-Hypothese · Arbeitsplan
27.500 €Warum ein Kick-off? Sport × Customer berührt mehrere Lidl-Welten. Der Blueprint trägt nur, wenn Sport, Customer, Social, Märkte und die relevanten Asset-Owner von Beginn an gemeinsam daran arbeiten.
Eine exakte Quantifizierung des Mehrwerts wäre von außen heute nicht seriös — sie entsteht im Blueprint, auf realen Cases und verfügbaren Lidl-Daten.
Kein Mini-Blueprint. Kein Aktivierungspilot. Der Kick-off schafft die gemeinsame Arbeitsgrundlage für den Blueprint.
Das Angebot
Abgestimmt auf Social-Strategie und Team-Entwicklung entsteht der Sport × Customer Blueprint.
Der Blueprint — und seine sechs Bestandteile
Rolle & AnschlüsseWelchen Job hat ein Engagement — und welche Connections passen?
Reale Lidl-Journeysaus Kampagne, Kommunikationsziel, Marktbedarf und Saison
LieferfähigkeitRechte, Owner, Märkte — global und lokal
Kundenwert & KPIbestehende Lidl-KPIs plus asset-spezifische Wirkung
Lernen & SkalierenMechaniken und Muster über Märkte nutzbar machen
Social-SchnittstelleAnforderungen an Dachmarke, Ankermarken und Märkte
+1 · Team CommercialVermarktungspotenzial Team Lidl-Trekwelche Lidl-Capabilities zu lieferbaren Partnerleistungen werden können
Optional parallelPraxistest an einem realen SportmomentEine reale Journey live validieren — wenn Sportmoment, Rechte, Markt, Daten und Lieferfähigkeit es zulassen. Operative Umsetzung separat zu scopen.
Am Ende steht ein einsatzfähiger Blueprint — kein Konzeptpapier.
Warum wir: Wellbeing × Social × Sport — an genau dieser Naht arbeiten wir heute schon.
Umsetzung ist eine separate spätere Entscheidung · Rollen, Mechaniken und Messprinzipien kommen aus dem Modell, die Entscheidung bleibt lokal, Learnings fließen zurück.
Warum wir
Wir arbeiten bereits an den Schnittstellen, an denen dieser Blueprint funktionieren muss.
Sport × Customer25+ Jahre Sportmarketing, Vermarktung und Technologie — verbunden mit der aktuellen Lidl-Innenperspektive.
Wir kennen Lidl von innen und Sportvermarktung aus der Praxis. Genau an dieser Schnittstelle liegt die Aufgabe.
Der nächste Schritt
Wenn Du die Opportunity teilst: zwölf Wochen bis zum Blueprint.
3–4 reale Lidl-Journeys · Relationship Blueprint · KPI & Learning Delivery / Operating Model Delta · Team Commercial Opportunity
Nächster Schritt: Scope, reale Cases und Beteiligte gemeinsam festziehen. Dann starten wir mit der Lidl-Realität — nicht mit einer Theorie. Wir würden uns freuen, uns dazu auszutauschen — und das Thema weiter begleiten zu dürfen.
Karsten StrengOwner Business · We are Jerry GmbH karsten@wearejerry.com · wearejerry.com
MarkeBeziehungswertMenschen kommen wieder.
UnternehmenKundenwertBeziehung steigert messbar Verhalten und Geschäft.
Team Lidl-Trek+ VermarktungswertDas Asset wird wertvoller.
vCard
Wellbeing
Customer Journey · CRIVIT · App & Content · Daten · internationale Skalierung
Social
Laufendes globales Mandat — Portfolio · Global/Local · Creator · Governance · KPI
Sport × Customer
25+ Jahre Sportmarketing, Vermarktung und Technologie — verbunden mit der aktuellen Lidl-Innenperspektive.